ANULACION DE PEDIDOS
PRODUCTOS RUCA, S.L., en adelante RUCA, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta RUCA le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a RUCA realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, RUCA tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.
Ud. tiene derecho a desistir del contrato de compraventa y devolver lo que haya comprado, pulse aquí para descargar el formulario de desestimiento.
GARANTIAS
En caso de producto defectuoso, PRODUCTOS RUCA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
PRODUCTOS RUCA responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a PRODUCTOS RUCA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
