Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en www.ruca.es/test .
La empresa titular de esta página web es PRODUCTOS RUCA, S.L. cuyos datos identificativos son:
- Domicilio social: Polígono Industrial Asegra, Calle Granada, 8, Código Postal 18210, Peligros (Granada), ESPAÑA.
- NIF: B18003772
- Correo electrónico: legal@ruca.es
PRODUCTOS RUCA en cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, en su artículo 14, le informa que la Comisión Europea facilita y pone a su disposición una Plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma, que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Esta Plataforma está disponible desde el 15 de febrero de 2016, y su funcionamiento se resume:
- La parte reclamante debe cumplimentar el formulario online de reclamación alojado en la Plataforma y enviarlo. El formulario permite adjuntar documentos justificativos de la reclamación.
- Al recibir el formulario de reclamación cumplimentado en su totalidad, la Plataforma tramitará la reclamación y la enviará a la parte reclamada.
- Las partes deben ponerse de acuerdo sobre la entidad de resolución alternativa que tramitará la reclamación. Una vez las partes lleguen a un acuerdo, la reclamación es enviada a la entidad de resolución alternativa acordada. Si no se llega a este acuerdo, en el plazo de 30 días naturales la reclamación no podrá seguir tramitándose.
- La entidad de resolución alternativa contará con un plazo de 90 días naturales desde que haya recibido el expediente de la reclamación para resolver el conflicto plateando.
Los criterios seguidos por PRODUCTOS RUCA respecto a la utilización de los datos personales que usted facilite libre y voluntariamente a través de los servicios ofertados en este sitio Web son los que se recogen en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Para realizar compras en www.ruca.es/test será necesario registrarse como usuario del sitio web y aceptar estos Términos y Condiciones de compra. El usuario registrado declara bajo su responsabilidad, haber leído estas condiciones de compras, y a aceptarlas en su totalidad.
PROCESO DE REGISTRO
Para utilizar toda la funcionalidad del sitio web, es necesario que te registres.
Inicialmente el sistema te pedirá unos datos mínimos de identificación que te permitirán acceder a zonas privadas, pero será necesario que en un proceso posterior realices la actualización de la información necesaria para poder completar el proceso de compra (dirección de entrega, validación del email, teléfono, etc.).
Para realizarlo podrás acceder mediante el enlace «FORMULARIO DE REGISTRO». A partir de ese momento y una vez hayas recibido un email confirmando el proceso de compra, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu zona personal y realizar cualquier cambio en cualquier momento en la información facilitada.
Al registrarte tu usuario será tu email, y la contraseña, almacenada por dos veces para garantizar la veracidad, tendrá carácter personal e intransferible, siendo tu responsabilidad su pérdida, sustracción o utilización no autorizada, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.
PRODUCTOS
PRODUCTOS RUCA ofrece un amplio surtido de productos, que podrá variar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, bien incorporando nuevos productos o bien cancelando de forma temporal o definitiva otros.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información posible.
PRECIOS
PRODUCTOS RUCA te garantiza el precio del momento en el que formalices tu compra, con independencia de cuando se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente que le corresponde. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.
PREPARACION DE TU PEDIDO
PRODUCTOS RUCA garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en su sitio web, si bien no garantiza la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional una falta de algún artículo para un pedido determinado. En caso de que se produzca este hecho, te informaremos vía email de la composición y del importe final de tu pedido.
Así mismo guardaremos toda la información de tus pedidos, para facilitarte tus compras posteriores. Dicha información será accesible desde el apartado «Mi cuenta«.
ENTREGA DE TU PEDIDO
PRODUCTOS RUCA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio peninsular (España). En el momento de la entrega, deberás firmar el albarán de entrega del pedido conforme ha sido entregado y aceptado.
Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro de los horarios laborales habituales. No se realizarán entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas y locales.
PRODUCTOS RUCA no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente contenga errores o no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
PRODUCTOS RUCA no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago se podrá realizar de diferentes maneras, que podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra.
- Mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito en el sitio web como último paso de la compra: Visa / Visa Electrón / MasterCard / Maestro. PRODUCTOS RUCA te garantiza total seguridad de tus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad. Ningún dato asociado a las tarjetas quedará almacenado en nuestro sistema.
- Mediante PayPal: realice los pagos con su cuenta PayPal. Si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y desea cancelar dicho acuerdo podrá hacerlo accediendo a su cuenta desde el apartado «Mi cuenta -> Mis datos -> Datos de pago» o accediendo a su cuenta de PayPal y cancelando el acuerdo.
- Mediante transferencia bancaria: En el caso de seleccionar esta forma de pago, PRODUCTOS RUCA, queda a la espera del justificante correspondiente dejando 48 horas para ello, tras las cuales el pedido podrá eliminarse. No se realizará gestión alguna hasta la recepción del justificante. Tras la correcta recepción del justificante, el pedido continuará con el proceso general de venta. La cuenta bancaria beneficiaria será indicada en el momento de realizar el pedido.
PRODUCTOS RUCA no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores.
ANULACION DE PEDIDOS
PRUDUCTOS RUCA, S.L., en adelante RUCA, se reserva el derecho a anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en su caso el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si procediera. En caso de que la mercancía haya sido entregada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta RUCA le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios. La negativa a suministrar esta información, impedirá a RUCA realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, RUCA tendrá derecho a cancelar o anular el pedido por fraudulento.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.
Ud. tiene derecho a desistir del contrato de compraventa y devolver lo que haya comprado, pulse aquí para descargar el formulario de desestimiento.
GARANTIAS
En caso de producto defectuoso, PRODUCTOS RUCA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
PRODUCTOS RUCA responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a PRODUCTOS RUCA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Estas condiciones de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones de Compra, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales competentes según el artículo 90.2 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.